RESPONSABILIDAD SOCIAL

En FACES Microfinanzas, la Responsabilidad Social es un eje estratégico que guía nuestra labor en favor de una sociedad más equitativa e inclusiva. Trabajamos para cerrar brechas de acceso al financiamiento, impulsando la inclusión financiera, laboral y digital en sectores vulnerables mediante soluciones sostenibles y centradas en las personas.
Nuestra gestión se basa en principios éticos, estándares internacionales de desempeño social y prácticas de protección al cliente, asegurando que nuestras acciones contribuyan de forma real y duradera al bienestar de los microempresarios y sus comunidades. Asimismo, fortalecemos el talento humano con formación continua, equidad de género y bienestar emocional, convencidos de que equipos comprometidos son clave para liderar el cambio social.

Atención en zonas vulnerables

Nacional

INEC: 25,5%
PPI FACES: 18,61%

Urbano

INEC: 17,2%
PPI FACES: 17,05%

Rural

INEC: 43,2%
PPI FACES: 19,47%

Pobreza de clientes por zona

En la evaluación de la pobreza entre nuestros clientes, hemos clasificado las zonas en función de los niveles de necesidad económica y social que enfrentan. Esta clasificación nos permite enfocar nuestros esfuerzos de manera más efectiva y proporcionar el apoyo adecuado a las áreas que más lo requieren

Pobreza de clientes por género

Pobreza por actividad económica

Inclusión Laboral 2024

0

Número de autoempleados apoyados

0

Número de empleos generados en 2024

13.765

Número de autoempleos generados en microempresas mujeres

 $3.593,88

Monto promedio de credito otorgado a mujeres

Inclusión Digital para microempresarios

0%

Clientes con APP de Faces

0%

Microempresarios que usan medios digitales

Inclusión Financiera

Responsabilidad Social

Microcrédito LendWithCare

Los créditos Lendwithcare es un producto financiero dirigido a personas con porcentajes de pobreza alta, que genera inclusión en las microfinanzas en las zonas de intervención de FACES y es promovido por CARE International/Inglaterra. Estos créditos permiten a microempresarios en países en desarrollo acceder a financiamiento para sus microempresas, basado en Historias de vida acorde al nivel de pobreza y entorno del microempresario con la finalidad de empoderar y mejorar sus condiciones de vida.
Durante el 2024, se otorgaron 533 créditos a clientes en condición de pobreza con un monto de cartera colocado por $859.600,00, del cual el 60% fueron destinados a microempresarias Mujeres con un monto total de $508.850,00

Programa de mejoramiento de calidad de vida

Está orientado al mejoramiento de la calidad de vida del  microempresario y su familia en su habitad, con la finalidad que no solo mejoren en su actividad generadora de ingresos, sino también las condiciones de vida a través de mejores básicos e implementación de otros servicios en el hogar para lograr condiciones adecuadas para el entorno familiar.

Capacitaciones a clientes y comunidad

FACES, a través de sus capacitaciones, busca fortalecer las  competencias y  habilidades técnicas, sociales y financieras de sus microempresarios/as. De esta manera, ellos podrán alcanzar un mejor desarrollo tanto personal,  familiar y de sus negocios.

En 2024, se ejecutaron 197 talleres presenciales con 4.072 personas capacitadas. 

Programa mi Primera cuna

El programa busca reducir la tasa de mortalidad prematura del recién nacido, y permitir que las mujeres miroempresarias y/o a sus hijas menores de edad embarazadas, para que dispongan los implementos necesarios para un inicio de vida digno y en condiciones adecuadas para recibir nuevos hijos/as.
Este programa también se extiende a las colaboradoras FACES. Para el 2024, se entregaron 95 cunas (81 para clientes microempresarias y 14 esposas y colaboradoras de la fundación).

Capacitaciones a clientes y comunidad

Responsabilidad social con los colaboradores

0%

Colaboradoras mujeres en FACES

0%

Mujeres en posiciones directivas

$1

Inversión en capacitación y formación

Apoyo para la salud Integral Emocional

Vinculación con la sociedad

Copa FACES (desde el 2021) 

Desde el 2021, la Fundación FACES impulsa la “Copa FACES” como parte de su compromiso con la sociedad, promoviendo el deporte y el bienestar a través del ciclismo competitivo.
Este espacio fortalece la integración comunitaria, el trabajo en equipo y la vida saludable, reafirmando que el deporte también transforma realidades.

Programa de Voluntariado Corporativo

Contribución a los

Objetivo de desarrollo sostenible

Protección transversal al cliente

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

18.745

Total

18.433

Peticiones

42

Quejas / reclamos

WhatsApp

15.933
Tickets

Facebook

93
Tickets

Formulario

13
Tickets

Visita Presencial

754
Tickets

Correo

1.364
Tickets

Llamada

291
Tickets

Pagina Web

27
Tickets