AVISO DE PRIVACIDAD PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Objetivo

El presente documento tiene por objeto comunicar el aviso de privacidad de datos personales  y la forma en cómo FUNDACIÓN DE APOYO COMUNITARIO Y SOCIAL DEL ECUADOR (en adelante FACES), identificado con registro único de contribuyentes Nro. 1190076438001 domiciliado en la ciudad de Loja, cantón Loja, calle Sucre 213-54 y Catacocha, realiza el tratamiento de los datos personales que recopila a través de todos los canales físicos y electrónicos, contenidos en cualquier tipo de soporte, ya sean propios o de proveedores asociados dispuestos para atención al cliente para ofertar y gestionar la entrega de productos y servicios propios y de sus aliados.

En el desarrollo del presente documento haremos referencia al “TITULAR”, como aquella persona cuyos datos personales tanto que ella proporcione como los que recopile FACES, serán tratados, de acuerdo con los términos establecidos en el aviso de privacidad y las políticas internas de FACES en esta materia.

Por política general serán tratados únicamente los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (la “LEY”).

Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que FACES registre y trate sus datos personales.

Base Legal

Este aviso de privacidad se encuentra regulada por la legislación ecuatoriana y, en particular, por Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, su reglamento y demás normativa secundaria aplicable.

El TITULAR pudo haber entregado información personal a FACES en el pasado, en virtud de la relaciones comerciales o contractuales con FACES. En todos los casos, FACES tratará los datos del TITULAR que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los términos establecidos en la LEY, en los contratos firmados por el TITULAR con FACES, y en las políticas y avisos de privacidad de FACES.

Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados por el TITULAR se conservarán por el tiempo máximo aprobado en la base legal del presente documento y/o mientras el TITULAR no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.

Bases de datos personales

Los datos personales proporcionados serán almacenados en la base de datos personales denominado “BASE DE PERSONAS”. En cumplimiento a lo dispuesto en la LEY, esta base de datos será inscrita en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, una vez que dicho registro se habilite. En caso de que ya se encuentre habilitado, el TITULAR podrá verificar la inscripción de la base en dicho Registro.

Finalidad del tratamiento

FACES puede recopilar datos personales de carácter personal, que lo identifican o lo hacen identificable al cliente a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

Estos datos personales proporcionados por el “Titular” son necesarios para realizar evaluaciones sistemáticas de aspectos personales de sus usuarios, como la elaboración de perfiles y preferencias, contactabilidad para campañas informativas, transacciones, venta de productos propios y de sus aliados u operaciones a través de los mencionados canales, procesos de validación en línea con instituciones competentes en base a información legal, atendiendo siempre a las medidas de seguridad, los principios y limitaciones para tal efecto, dispuestas en la Ley.

Adicionalmente, con el consentimiento y autorización del “Titular”, FACES podrá contactarlo por medio de llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos u otros medios equivalentes, para enviarle publicidades, promociones, oportunidades de descuentos, informativos generales. En el supuesto que no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, esto no afectará el acceso y uso de los servicios prestados por FACES y sus aliados.

En caso el “Titular” no proporcione estos datos, o proporcione datos erróneos o inexactos, FACES no podrá realizar la finalidad antes descrita y se compromete la calidad y forma de ejecución de los servicios prestados por FACES.

Transferencia y destinatarios

Se informa al “Titular” que sus datos personales podrán ser compartidos con terceros, para fines relacionados con la relación contractual entre el FACES y el “Titular” entendiéndose a estos aliados estratégicos que proveen productos y/o servicios con quienes se tiene convenios establecidos para fines comerciales, y de analítica:

• Auditores Externos
• Proveedores de servicios tecnológicos y de seguridad tecnológica
• Proveedores de información crediticia
• Proveedores de venta de seguros (voluntarios y/u obligatorios)
• Empresas de Call center
• Autoridades Judiciales
• Empresas de servicio de detección de fraudes
• Empresas de servicios legales
• Empresas de servicio de mensajería
• Empresas de servicio de Analítica de negocios
• Servicios de alojamiento en la nube
• Medidas de seguridad

FACES adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del “TITULAR” a fin de evitar su alteración, pérdida, vulneración, amenaza, acceso no autorizado, tratamiento y/o cualquier riesgo que FACES pueda prever; tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos

Para proteger los datos personales del “Titular”, en FACES cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su reglamento.

Comunicaciones y tratamientos ulteriores

FACES se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados por el “Titular” sin que éste haya prestado el consentimiento válido para ello, con excepción de los siguientes casos: Información por parte de autoridades administrativas o judiciales en virtud de solicitudes y órdenes en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias amparadas en la Ley. Solicitud de autoridades administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o a lo menos anonimizados En general solicitudes de información en virtud de disposiciones legales relevantes. El “Titular” puede revocar su consentimiento de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, sin necesidad de que medie justificación alguna.

Uso de cookies en la Página Web

FACES recopilará datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos o móviles, o correos electrónicos, a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren alojados en los canales electrónicos. Adicionalmente, los canales electrónicos podrán también recopilar información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros.

En los canales de tipo telemático o virtual, el TITULAR acepta y autoriza al FACES a instrumentar cualquiera de las siguientes acciones, de acuerdo con las características del dispositivo utilizado por el TITULAR:

Envío de notificaciones al TITULAR a través de canales virtuales, SMS, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp u otros que fueran del FACES o de terceros a los que se conectaren los canales electrónicos o virtuales de FACES, y en general por cualquier canal o mecanismo que FACES habilite para esos fines.
Uso de herramientas de geolocalización (FACES podrá utilizar el software de geolocalización del dispositivo del TITULAR, con el fin de determinar su ubicación para la entrega de información sobre agencias, entre otros puntos de atención disponibles para los clientes y usuarios de FACES, que se encuentren más cercanos; así como para verificaciones que requiera FACES tanto de la microempresa como del hogar del TITULAR).
Ejercicio de derechos

El “Titular” puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás derechos consagrados en la Ley, mediante una solicitud que puede ser remitida a: servicioalcliente@faces.org.ec o en cualquiera de los establecimientos físicos de FACES, mediante el formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias  incluyendo, como mínimo, la siguiente información:

El nombre y dirección de correo electrónico del “Titular” o cualquier otro medio para recibir respuestas.
Un documento que acredite la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el “Titular” busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.

Sin perjuicio de lo anterior, FACES podrá conservar determinada información del “Titular” que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra FACES.

La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con la Página Web no pueda ser eliminadas por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al Titular.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el Titular puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales que esta institución tenga habilitados.

Portabilidad de datos personales

A solicitud expresa del “Titular”, FACES podrá devolver los datos personales recabados de este, en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, o entregarlos a otro responsable definido por el “Titular”.

FACES realizará esta transferencia de manera económica, operativamente eficiente y sin trabas.

No tendrá lugar la portabilidad de los datos del “Titular” para el caso de la información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por FACES.

Revocatoria del consentimiento

El “Titular” podrá revocar la autorización y consentimiento otorgado a FACES para el tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo mencionado con anterioridad.

Modificaciones del Aviso de Privacidad

FACES se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento este aviso de privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en el presente aviso será inmediatamente comunicada a través de cualquier medio de comunicación adecuado.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los términos del aviso de privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los jueces de Loja, Ecuador y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Consentimiento

El “Titular” consiente de manera libre, expresa, informada e inequívoca de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales aceptar el tratamiento de sus datos personales por parte de FACES para la finalidad y alcance definidos en el presente documento, De expresar mi negativa a brindar mis datos personales o de no autorizar el acceso a los datos personales, sensibles y biométricos estrictamente pertinentes y necesarios, FACES, no podrá cumplir con los fines expuestos.

Adicional autoriza a que pueda ser contactado por cualquier medio de comunicación para informar y promocionar ofertas u otros tipos de comunicaciones comerciales.

Fecha de última actualización: 24/05/2023