La Fundación de Apoyo Comunitario y Social del Ecuador (FACES) ha alcanzado la destacada Certificación de Protección al Cliente: Nivel Oro, otorgada por MFR bajo la metodología de Cerise+SPTF. Este prestigioso reconocimiento resalta la dedicación de FACES a establecer un entorno financiero equitativo y responsable, cumpliendo con los estándares internacionales más rigurosos en protección y trato justo hacia sus clientes.

El Nivel Oro de esta certificación implica que FACES ha implementado prácticas avanzadas en áreas clave como transparencia, trato justo, y responsabilidad social. Esta certificación reconoce los altos estándares de FACES en la gestión de relaciones con clientes y su compromiso con el bienestar de los microempresarios ecuatorianos.

Juan Prado, jefe de Responsabilidad Social de FACES, comentó: “Obtener la certificación en el Nivel Oro simboliza un logro para nuestra organización, y reafirma nuestro compromiso con el respeto y la transparencia hacia nuestros clientes. Este reconocimiento nos consolida como referentes en el sector de microfinanzas, promoviendo prácticas éticas en beneficio de nuestros microempresarios.»

Con esta certificación, FACES reafirma su misión de contribuir al desarrollo de sectores vulnerables, ofreciendo productos y servicios justos y responsables, ajustados a los principios de ética y protección al cliente.

Sobre FACES

Desde su fundación, FACES ha estado comprometida con el desarrollo y la inclusión financiera de los sectores más vulnerables en Ecuador, apoyando a microempresarios para alcanzar sus metas mediante acceso a servicios de microcrédito y capacitación continua.